Conditions Générales de Vente
Date de Publication : 15 Avril 2026 | Dernière mise à jour : 25 Avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.akucreation.art entre AKU et toute personne effectuant un achat (le « Client »).
Article 1 – Identité du vendeur
AKU – Création artisanale
[Adresse complète]
E-mail : contact@akucreation.art
Téléphone : +41 76 745 01 31
Article 2 – Produits
AKU propose des créations artisanales : objets d’art, textiles (wax, bogolan, tissus tissés), sacs, bijoux et accessoires inspirés de l’héritage béninois et africain. Chaque pièce étant fabriquée à la main, de légères variations de couleur, de texture ou de dimensions sont inhérentes à l’artisanat et ne constituent pas un défaut.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en [devise, ex. CHF / EUR], toutes taxes comprises le cas échéant. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. AKU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite adressé au Client. AKU se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, de rupture de stock ou de motif légitime.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées. La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif du paiement.
Article 6 – Livraison
Les créations sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client dans les délais précisés lors de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de la destination et de la fabrication artisanale des pièces. Voir notre Politique de livraison pour le détail.
AKU ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux formalités douanières.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le Client disposant de la qualité de consommateur peut disposer d’un droit de rétractation de [14] jours à compter de la réception de la commande.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire.
Exception : les pièces personnalisées ou réalisées sur commande spéciale (notamment pour la clientèle VIP) ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
Article 8 – Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales contre les défauts de conformité. En cas de pièce reçue endommagée ou non conforme, le Client doit contacter AKU dans les [7] jours à contact@akucreation.art.
Article 9 – Engagement social
Une partie des bénéfices d’AKU soutient la Fondation Awa, œuvrant pour la protection et la sécurité des enfants en situation de précarité. Toute commande contribue à cet engagement.
Article 10 – Propriété intellectuelle
L’achat d’une création AKU ne confère aucun droit de reproduction ou d’exploitation commerciale du design, du logo ou de l’identité de la marque.
Article 11 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de [Ville/Canton] seront seuls compétents.
